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企业线上培训企大怎么样?
企业线上培训企大怎么样?企大在线培训课程近5000门,满足不同岗位培训需求!人客户分层维护也就是以客户为中心的理念。将客户分层维护工作做到细节,不但可以促进个人存款的快速增长,还可以对银行各项产品进行营销,提高客户忠诚度。那么如何将个人客户分层维护真正落到实处,
一、寻找目标客户,对客户进行群组划分。目标客户不仅来自于个人数据分析系统中分配到个人名下的客户,还包括日常办理业务过程中遇到的潜力客户。将客户进行梳理,把客户按风险偏好、投资偏好、执有产品、工作性质等进行分群为今后营销做好准备。
二、合理安排,记熟客户信息。利用客户分层维护登记薄,合理安排客户维护时间,按周将目标客户的基本情况登记在本子上,如:姓名,年龄,性别,职业,AUM值,电话号码,资产组成情况,拟推介产品等等,尽量详细。以避免出现电脑不够用的问题。
三、印象很重要,但贵在坚持。对于维护的客户,次联系时使用电话沟通的方式。次电话要简单温馨,以介绍自已为目的,不主动营销。之后就是每月的回访,持之以恒,循环往复。一边维护旧客户, 一边发展新客户,提高客户的信任感和忠诚度。
四、要善于利用我行客户维护系统。新一代维护客户功能十分强大,不但有理财产品和定期存款到期的提醒,还有各类营销商机的提醒。结合系统的各项提示,自己再认真分析了解到客户的风险偏好,甚至是消费习惯,通过日积月累的客户维护,客户维护率和存款以及产品营销定会取得不错的效果。
对于个人客户分层维护,不仅提高了整体的推广效率,而且也变成了更加的营销,降低了推广成本,获得更多的产品营销利润。
企大目前课程总数超过5000门,包括个人发展,人力资源,领导力,战略与组织,市场营销等17大不同岗位,涵盖1930个知识要点,每月持续少50门的课程更新。
满足企业不同场景培训需求,根据通用岗位特点及人力资源趋势,针对性设计“岗位综合培养方案”和“人才发展进阶方案” 两个维度的课程体系,适用企业不同场景的培训需求。
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